İade & Değişim

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

Yağmur Market olarak, müşterilerimizin memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Tüketicilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, malı teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
  • Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı ve tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler

3. İptal ve İade Koşulları

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim almadan önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Teslim alınan ürünlerin iadesi için:

  • İade işlemi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
  • İade edilecek ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı ve tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

İade süreci şu şekilde işlemektedir:

  1. İade talebinizi Müşteri Hizmetleri’ne bildiriniz.
  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü eksiksiz ve hasarsız olarak paketleyiniz.
  3. Ürünü tarafımıza kargo ile gönderiniz.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemleriniz başlatılacaktır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı şekilde gerçekleştirilecektir. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak, ücret iadesinin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

Yağmur Market olarak, tüketici haklarınızı korumayı ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz.